Quando o seu produto estraga o que você precisa fazer é encaminhá-lo para conserto em uma Assistência Técnica Autorizada, correto? Mas, você já pesquisou se existe assistência técnica autorizada em sua cidade? Quando não tem assistência técnica na sua cidade – Veja o que fazer.
Nosso site foi em busca de especialistas no Código de Defesa do Consumidor e descobriu qual é o procedimento a ser realizado no caso das pessoas que precisam de atendimento técnico em seu produto, mas não dispõe de uma Assistência Técnica Autorizada próxima.
O que fazer quando não tem assistência técnica em sua cidade?
Se você está precisando de um reparo ou de uma manutenção técnica em seu produto e a marca do seu produto não dispõe de nenhuma Assistência Técnica Autorizada em sua cidade você deve enviar o seu produto ao fabricante para que o mesmo providencie tal serviço.
Segundo informações do Procon do Estado de São Paulo, esse tipo de atendimento torna-se gratuito quando o produto estiver na garantia legal e somente quando de fato não haja assistência técnica na cidade do consumidor.
Neste caso, você poderá dirigir-se até a loja onde foi adquirido o produto para solicitar o intermédio de tal atendimento. Vale reiterar que os custos com a remessa do produto até a assistência responsável por tal serviço ficam por conta do fornecedor, no caso de a garantia estar ativa.
Ainda, no caso de garantia, é possível que cada contrato disponha de um tipo de orientação quando ao envio do produto. Vale dar uma lida neste contrato antes de entrar em contato com o fabricante.
Informações
Para obter maiores informações sobre esses e outros assuntos que estejam vinculados com o Código de Defesa do Consumidor, procure o Procon da sua cidade.