Encontrar uma assistência técnica impressora HP é fundamental para esclarecer dúvidas sobre uso, instalação e reparo de equipamentos.
É importante destacar que a HP é uma das maiores empresas do ramo de computadores e impressoras, e que investe em muita tecnologia para que seus produtos alcancem performances cada vez maiores.
No entanto, cabe mencionar que produtos eletroeletrônicos, tais como notebooks ou mesmo impressoras HP, vez por outra acabam por apresentar alguma avaria ou pequeno dano, e é nessa hora que toda informação sobre o suporte técnico HP é essencial.
Diante disto, reunimos dicas sobre a assistência técnica oferecida aos clientes brasileiros da marca HP.
Assistência técnica impressora HP
Veja os telefones para ter acesso ao suporte técnico de produtos HP:
Para São Paulo: (011) 3878 – 8338
Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sábado, para usuário doméstico. Ou de 8 às 18h, de segunda a sexta-feira, para empresarial. (exceto impressoras da linha empresarial HP).
Nas demais localidades o cliente precisa ligar para o número 0800 709 7751.
Vale lembrar que o suporte de impressoras empresariais HP, deve ser contata com (11) 4090 – 1590. Sendo que no Brasil, a garantia e o suporte são geridos pela Simpress Com. Locação e Serviços S/A.
Os clientes podem ser atendidos das 8h às 18h, apenas em dias úteis.
Antes de ligar, tenha em mãos o aparelho, número de série, número da Nota Fiscal e data da compra do produto para garantir o seu atendimento.
Clientes que possuem impressoras HP que estejam apresentando algum problema, podem acessar a página de suporte ao cliente do site HP.
Nela, a pessoa é direcionada para a resolução do problema ou maiores informações sobre o produto. Podendo optar por deixar a HP detectar o produto sozinha ou inserir o número de série da impressora.
Veja ainda: Como instalar impressora HP no PC ou celular
Suporte Técnico HP
O site fica disponível ao longo de toda a semana, 24 horas por dia, sendo a ferramenta mais acessível e prática para ajudar o cliente HP na resolução do problema.
No site é possível encontrar um buscador, ou seja, uma caixa de busca. Em que se pode informar o tipo de equipamento que está buscando ajuda.
É indicado digitar na caixa “Pergunta”, a mensagem de erro ou o ‘sintoma’ que o seu equipamento apresenta, assim como o nome do produto (na caixa “Produto”) para então clicar na seta.
Com base nas informações dadas, o sistema HP irá procurar uma lista de soluções que podem auxiliar a resolver o problema.
No caso específico das impressoras ou ainda uma multifuncional, sugere-se que o cliente realize o chamado “auto-teste” para encontrar a origem do problema.
Dessa forma, deve-se utilizar a ferramenta de busca, informando dados na caixa “Produto” com o nome do seu equipamento e na caixa seguinte “Pergunta ou Palavra-chave” deve digitar “auto-teste”.
Se, depois de passar por todos esses testes, o problema não for solucionado, a HP recomenda que seja procurada uma assistência técnica especializada.
Leia também sobre HP Drivers.
Suporte HP no YouTube
O suporte HP no Youtube está disponível há 8 anos, nele é possível encontrar uma grande variedade de vídeos postados constantemente sobre como o usuário pode resolver pequenos problemas.
Por exemplo, o usuário ao acessar o suporte por meio do Youtube se depara com vídeos ensinando a configurar impressoras, assim como dicas de como transportar e movimentar, substituir cartuchos de tinta e localizar o nome e número da impressora.
Ensina ainda a corrigir problemas no notebook, como personalizar a tela inicial do computador, corrigir problemas de áudio e vídeo do HDMI. Além de informar como recuperar seu computador.
De fato há muita informação disponibilizada, certamente você encontrará o que procura. Sendo essa uma boa forma de assistência técnica impressora HP.
Confira alguns vídeos que podem lhe ajudar: