O Suporte Samsung é um canal de atendimento ao cliente, criado para esclarecer dúvidas e solucionar problemas relacionados aos aparelhos fabricados pela marca.
Pelo Suporte é possível obter informações sobre download de manuais e softwares, sobre a assistência técnica domiciliar, entre outras orientações.
O acesso ao serviço de suporte pode ser realizado por meio de contato telefônico, e-mail, chat online, além de contato pelas redes sociais, tais como Facebook e Twitter.
Além disso, atende de forma presencial nas unidades da assistência técnica Samsung do Brasil ou Centro de Serviço.
Suporte Samsung pela Rede Autorizada
O cliente pode se deslocar até a rede de assistência autorizada mais próxima ao seu domicílio para realizar o reparo de um produto ou simplesmente para fazer uma pergunta.
Autorizada Samsung DF: Telefones e Endereços
Para encontrar tais assistências é necessário acessar a página oficial da Samsung, em seguida as opções “Suporte” e “Suporte presencial”.
Depois disso, basta escolher a categoria que corresponde ao aparelho, por exemplo, se é mobile, eletrodomésticos ou informática.
Na sequência, é preciso informar o nome da cidade onde reside para efetuar a busca, simbolizada pelo ícone de uma lupa. Após o clique, o sistema irá procurar a assistência técnica autorizada mais próxima do local informado.
Caso não seja encontrado nenhum resultado satisfatório, o recomendado é entrar em contato pelos telefones 0800 124 421 ou 4004 0000 para conhecer os procedimentos básicos de suporte alternativo.
Como informado pela própria Samsung, cada Centro de Serviço autorizado encontra-se capacitado para atender o cliente da melhor forma possível, apenas com reposição de peças legítimas.
Suporte impressoras Samsung
O cliente que possui uma impressora Samsung, independente do modelo, precisa buscar atendimento através da HP, devido a uma parceria firmada no ano de 2017.
Autorizada Samsung RJ: Contatos da Assistência
Portanto, ao acessar a página da HP, o cliente precisa informar o modelo da impressora para ser redirecionado para as opções disponíveis de suporte.
Cabe informar que, impressoras com mais de 10 anos de uso, não possem mais a garantia de suporte da HP.
Telefone de contato do Suporte Samsung
É sugerido ao consumidor que tente inicialmente encontrar a solução para o problema na página das “Perguntas frequentes”. Caso não consiga, o suporte telefônico poderá ajudar.
O contato pode ser realizado pelos telefones abaixo.
- 4004 0000 indicado para todas as capitais e grandes cidades.
- 0800 124 421 disponível para todas as demais localidades do Brasil
Ambos os números funcionam 24 horas por dia, apenas em dias úteis da semana.
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Manuais e downloads
No site da Samsung, o cliente tem disponível a opção de fazer downloads gratuitos de manuais referentes aos produtos lançados por esta marca no Brasil.
Para tanto, é necessário selecionar a opção adequada para o produto. Dessa maneira, as opções disponibilizadas são mobile, TV e AV, eletrodomésticos, informática e healthcare.
Por exemplo, para mobile, de imediato aparecerá uma página mostrando o subtipo, ou seja, smartphone, tablet, dentre outros e o modelo específico.
Depois aparecerá uma imagem correspondente ao aparelho para clicar. Assim o manual estará disponível para consulta e download.
Os manuais se dividem em “instruções de segurança” e “manual do usuário”.
Garantia Samsung: Como Acionar, Telefones, SAC
Independente do problema, manter contato com o Suporte Samsung é a melhor forma de se obter ajuda.